Plattform der EU Kommision zur Online-Streitbeilegung www.ec.europa.eu/consumers/odr.
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
1.Allgemein
Die Lieferungen, Leistungen und Angebote unseres Unternehmens erfolgen ausschließlich aufgrund dieser, dem Vertragspartner bekannt gegebenen AGB.
Unser Vertragspartner stimmt zu, das im Fall der Verwendung von AGB durch ihn im Zweifel von unseren Bedingungen auszugehen ist, auch wenn die Bedingungen des Vertragspartners unwidersprochen bleiben. Vertragserfüllungshandlungen unsererseits gelten insofern nicht als Zustimmung zu von unseren
Bedingungen abweichenden Vertragsbedingungen. Verbleiben bei der Vertragsauslegung dennoch Unklarheiten, so sind diese in der Weise auszuräumen, dass jene Inhalte als vereinbart gelten, die üblicherweise in vergleichbaren Fällen vereinbart werden. Handelt es sich um ein Verbrauchergeschäft, werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dann Bestandteil des gegenständlichen Vertrages, sofern wir beweisen können, dass der Verbraucher diese tatsächlich zur Kenntnis genommen und ihnen zugestimmt hat.
2.Angebote
Unsere Angebote sind grundsätzlich 30 Tage gültig. Ausgenommen sind Aktionsprodukte und Produkte welche zu Tagespreisen (z.B. Computer und EDV Produkte) gehandelt werden. Der Vertrag gilt erst mit Absendung einer schriftlichen Auftragsbestätigung durch uns als geschlossen.
3.Kostenvoranschläge
Kostenvoranschläge sind entgeltlich. Ein für den Kostenvoranschlag bezahltes Entgelt wird gutgeschrieben, wenn aufgrund dieses Kostenvoranschlages ein Auftrag erteilt wird. Der Kostenvoranschlag wird nach bestem Fachwissen erstellt, es kann jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit übernommen werden.
Sollten sich nach der Auftragserteilung Kostenerhöhungen im Ausmaß von über 10% ergeben, so werden wir den Vertragspartner davon unverzüglich informieren.
4.Schutz von Plänen und Unterlagen, Geheimhaltung
Pläne, Skizzen, Kostenvoranschläge und sonstige Unterlagen wie Prospekte, Kataloge, Muster, Präsentationen und ähnliches bleiben unser geistiges Eigentum.
Jede Verwendung, insbesondere die Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung und Zurverfügungstellung einschließlich des auch nur auszugsweisen Kopierens, bedarf unserer ausdrücklichen Zustimmung. Sämtliche oben angeführten Unterlagen können jederzeit von uns zurückgefordert werden und sind uns unverzüglich unaufgefordert zurückzustellen, wenn der Vertrag nicht zustande kommt. Unser Vertragspartner verpflichtet sich im Übrigen zur Geheimhaltung des ihm aus der Geschäftsbeziehung zugegangenen Wissens Dritten gegenüber.
5. Preise
Handelt es sich um ein Unternehmergeschäft, sind die von uns genannten Preise, sofern nichts anders ausdrücklich vereinbart ist, exklusive Umsatzsteuer zu verstehen. Im Verrechnungsfall wird die gesetzliche Umsatzsteuer zu diesen Preisen hinzugerechnet. Handelt es sich um ein Verbrauchergeschäft, verstehen sich die von uns genannten Preise inklusive Umsatzsteuer sowie aller sonstigen Abgaben und Zuschläge.
Preisirrtümer vorbehalten. Ist der korrekte Preis höher, wird Kontakt mit dem Kunden aufgenommen; ein
Vertrag kommt in diesem Fall nur zu Stande, wenn der Kunde zu dem tatsächlichen Preis kaufen möchte. Ist der
korrekte Preis niedriger, so wird dieser Preis berechnet.
6.Zahlungsbedingungen
Ab Eingang der Anzahlung von 30% der Auftragssumme werden die Produkte bei unseren Lieferanten zum vereinbarten Lieferzeitpunkt bestellt. Die zweite Teilzahlung von 40% wird nach Fortschritt der Tätigkeiten fällig bzw. an dem Tag der Anlieferung der Geräte fällig. Sollte diese zweite Teilzahlung nicht auf dem von uns bekannt gegebenen Bankkonto eingehen, so behalten wir uns die einstweilige Einstellung der
Arbeiten vor. Ein Skontoabzug wird nur im Rahmen und aufgrund entsprechender Vereinbarungen anerkannt.
7.Verzugszinsen
Bei unverschuldetem Zahlungsverzug des Vertragspartners sind wir berechtigt, Verzugszinsen in der Höhe von 4 % über dem Basiszinssatz jährlich zu verrechnen; hierdurch werden Ansprüche auf Ersatz nachgewiesener höherer Zinsen nicht beeinträchtigt.
8.Mahn und Inkassospesen
Der Vertragspartner verpflichtet sich für den Falls eines schuldhaften Verzuges, die uns entstehenden Mahn – und Inkassospesen, soweit sie zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendig sind und in einem angemessenen Verhältnis zur offenen Forderung stehen, zu ersetzen. Sofern wir das Mahnwesen selbst betreiben, verpflichtet sich der Schuldner, pro erfolgter Mahnung einen Betrag von Euro 12,- sowie für die Evidenzhaltung des Schuldverhältnisses im Mahnwesen pro Halbjahr einen Betrag von EUR 5,- jeweils zu bezahlen.
9. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Eine Weiterveräußerung ist nur zulässig, wenn diese rechtzeitig vorher unter Anführung des
Namens bzw. der Firma und der genauen (Geschäfts)Anschrift des Käufers bekanntgegeben wurde und wir der Veräußerung zustimmen. Im Fall unserer Zustimmung gilt die Kaufpreisforderung schon jetzt als an uns abgetreten und sind wir jederzeit befugt, den Käufer von dieser Abtretung zu verständigen.
15. Gewährleistung / Garantie
Abgesehen von jenen Fällen, in denen von Gesetzes wegen das Recht auf Wandlung zusteht, behalten wir uns vor, den Gewährleistungsanspruch nach unserer Wahl durch Verbesserung, Austausch oder Preisminderung zu erfüllen. Bei Unternehmergeschäften hat der Vertragspartner stets zu beweisen, dass der Mangel zum Übergabezeitpunkt bereits vorhanden war und ist nach der Ablieferung unverzüglich zu untersuchen. Dabei festgestellte Mängel sind uns ebenso unverzüglich, spätestens aber innerhalb von 10 Tagen nach Ablieferung nach Art und Umfang bekannt zu geben. Bei Unternehmergeschäfte sind verdeckte Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu rügen. Wird eine Mängelrüge nicht oder nicht rechtzeitig erhoben, so gilt die Ware als genehmigt. Die
Geltendmachung von Gewährleistungs- oder Schadenersatzansprüchen einschließlich von Mangelfolgeschäden sowie das Recht auf Irrtumsanfechtung aufgrund von Mängeln, sind in diesem Fällen ausgeschlossen. Handelt es sich um ein Verbrauchergeschäft, entfällt die Rügepflicht. Der Vertragspartner muss erst nach Ablauf von sechs Monaten ab Übergabe beweisen, dass ein Mangel bereits bei der Übergabe vorhanden war, davor fällt die Beweislast auf uns. Bei Verbrauchergeschäften beträgt die Gewährleistungsfrist für bewegliche Sachen zwei Jahre, für unbewegliche Sachen drei Jahre. Die Gewährleistungsfrist beträgt für bewegliche Sachen 24 Monate, für unbewegliche 3 Jahre ab Lieferung/Leistung. Bei freiwillig verlängerten Garantieleistungen eines Lieferanten wird diese freiwillige Garantieverlängerung an den Konsumenten weitergegeben. Von der Garantie bzw. Gewährleistung ausgenommen sind Bedienungsfehler, Änderungen von z.B. Programmangeboten, Funktionen und Anwendungen welche durch Softwareänderungen hervorgerufen werden, angeschlossene externe Geräte anderer Hersteller welche nicht von uns geliefert wurden, Software Updates, Sendersuchlauf und jegliche Dienstleistung und damit verbundene Änderungen von Drittanbieter wie Telekom, Kabel- und Satellitenbetreiber, Internetprovider usw.
Sollte ein Hersteller ein eigenes Garantieabwicklungsverfahren den Endkunden anbieten, so ist Dieses im Garantiefall anzuwenden. Gerne übernimmt IQ-TEC diese Arbeit gegen eine Aufwandsentschädigung für Handling, Verpackung, Versand usw. von derzeit € 50,– Generell besteht kein Anspruch auf Garantieleistungen von Produkten, welche nicht durch IQ-TEC geliefert und montiert wurden.
16. Schadenersatz
Abgesehen von Personenschäden haften wir nur, wenn uns vom Geschädigten grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz nachgewiesen wird. Bei Verträgen zwischen Unternehmern verjähren die Schadenersatzforderungen in sechs Monaten ab Kenntnis von Schaden und Schädiger, jedenfalls in sechs Jahren nach Erbringung
der Leistung. Handelt es sich um ein Verbrauchergeschäft, verjähren Schadenersatzforderungen in drei Jahren ab Kenntnis von Schaden und Schädiger, jedenfalls in 30 Jahren nach Erbringung der Leistung.
17. Produkthaftung
Wir haften aus dem Titel Produkthaftung, unabhängig von einem Verschulden für Schäden an privat genutzten Sachen und Personenschäden, die aufgrund fehlerhafter Produkte entstanden sind. Allfällige Regressforderungen, die aus dem Titel ,, Produkthaftung‘‘ im Sinne des Produkthaftungsgesetzes gegen uns gestellt werden, sind ausgeschlossen, es sei denn, der Regressberechtigte weist nach, dass der Fehler in unserer Sphäre verursacht und zumindest grob fahrlässig verschuldet worden ist.
18. Aufrechnung
Eine Aufrechnung gegen unsere Ansprüche mit Gegenforderungen, welcher Art auch immer, ist ausgeschlossen. Dies gilt jedoch nicht gegenüber Verbrauchern für den Fall unserer Zahlungsunfähigkeit sowie für Gegenforderungen, die im rechtlichen Zusammenhang mit unserer Forderung stehen, gerichtlich festgestellt oder von uns anerkannt sind. In diesen Fällen besteht für Verbraucher die Möglichkeit zur Aufrechnung.
19. Formvorschriften
Sämtliche Vereinbarungen, nachträgliche Änderungen, Ergänzungen, Nebenabreden usw. –ausgenommen Mängelanzeigen bei Verbrauchergeschäften – bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform, somit auch der Originalunterschrift oder der sicheren elektronischen Signatur.
20. Rechtswahl, Gerichtsstand
Es gilt österreichisches materielles Recht. Die Anwendbarkeit des UN- Kaufrechtes wird ausgeschlossen. Die Vertragssprache ist deutsch. Zur Entscheidung aller aus diesem Vertrag entstehenden Streitigkeiten ist das am Sitz unseres Unternehmens sachlich zuständige Gericht örtlich zuständig. Wir haben jedoch das Recht auch am allgemeinen Gerichtsstand des Vertragspartners zu klagen. Handelt es sich um ein Verbrauchergeschäft, ist für Klagen wegen Streitigkeiten aus diesem
Vertrag jenes Gericht zuständig, in dessen Sprengel der Verbraucher seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat. Für Verbraucher, die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses keinen Wohnsitz in Österreich haben, gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
21. Reparatur- und Montagebedingungen:
Reparaturen werden nur gegen Barzahlung netto ohne Abzug ausgefolgt. Kostenvoranschläge müssen ausdrücklich verlangt werden und werden als Pauschalbetrag (0,5 Meisterstunde) in Rechnung gestellt. Bei Versand in ein Service Center sind abhängig vom Gewicht des Gerätes min. € 25,– pro Versandauftrag sowie einen Bearbeitungspauschale von € 50,– für Verpackung und Handlingkosten fällig. Der Stundensatz für eine Meisterstunde, Netzwerktechniker und sonstiger Montage-,Programmier- und Konfigurationsaufwand bei Bang & Olufsen beträgt € 85,– für eine Techniker/Elektrotechniker 60,– und für einen Lehrling / Helfer € 45,– netto ohne 20 %Mwst. Pro gefahrenen Kilometer werden € 0,41 netto ohne 20% Mwst. zuzüglich die notwendige
Fahrzeit verrechnet Bei Blitz- Sturz- oder Elementarschäden bzw. bei Fremdeingriff muss bei einem Kostenvoranschlag der tatsächliche Zeitaufwand verrechnet werden. Garantiereparaturen werden nur gegen Vorlage der Originalrechnung oder falls erforderlich des Originalgarantiezertifikates kostenlos durchgeführt
Für Geräte, die innerhalb von 1 Monat trotz schriftlicher Aufforderung nicht abgeholt werden, kann keine Haftung übernommen werden bzw. werden zur Vernichtung freigegeben. Angefallene Reparaturleistungen werden gerichtlich eingefordert. Reparaturen werden nur der Fehlerangabe entsprechend, und als sie zur Funktion des Gerätes unbedingt erforderlich sind, durchgeführt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass bei Geräte, welche älter als 10 Jahre alt sind, keine
Haftung für Gehäuseteile übernommen werden kann, welche auf Grund von Materialermüdung kaputt gehen. Ebenso können wir keine Verantwortung für Fehler übernehmen welche durch den Verlust durch die Netzspannung entstanden sind Ebenso können wir bei Versand kein wie immer geartetes Risiko übernehmen. Auf Wunsch und Kostenübernahme kann gerne eine Transportversicherung abgeschlossen werden.
22. Datenschutz
Der Kunde erteilt seine Zustimmung, dass auch die im Vertrag mitenthaltenen personenbezogenen Daten in Erfüllung des Vertrages insbesondere für Rechnungslegung, Projektierung, Buchhaltung und das Mahnwesen von uns automationsunterstützt gespeichert und verarbeitet werden.
23. Erfüllungsort
Erfüllungsort ist sowohl für unsere Leistung, als auch die Gegenleistung der Sitz unseres Unternehmens in 6063 Rum, Bundesstraße 18A
Davon unberührt bleiben die zwingenden Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes für Verbrauchergeschäfte. –
24. Lieferung und Montage
Die Lieferung ist grundsätzlich in folgende Länder möglich: Österreich, Deutschland, Schweiz, Italien. Eine Lieferung außerhalb dieser Länder kann – vorbehaltlich einer individuellen Prüfung – aufgrund individueller Anfragen erfolgen. Als Lieferadresse ist eine Adresse anzugeben, bei welcher jemand tagsüber erreichbar ist.
Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt durch den von uns beauftragten Zustelldienst innerhalb der im Webshop angegebenen Lieferzeit. IQ-TEC übernimmt keine wie auch immer geartete Haftung für die Einhaltung von Lieferterminen oder Lieferfristen. Soweit möglich wird die Ware zu einem vom Kunden bestimmten Termin geliefert.
IQ-TEC haftet insbesondere nicht für Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt und Streik. Sofern diese Ereignisse die fristgerechte Erfüllung des Vertrages verhindern, verlängern sich die Lieferfristen angemessen. Schadenersatzansprüche oder Vertragsaufhebung aufgrund von Lieferverzögerungen sind jedenfalls ausgeschlossen, wenn IQ-TEC nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich gehandelt hat.
Hat der Kunde die Ware nicht wie vereinbart übernommen (Annahmeverzug), ist IQ-TEC nach erfolgloser Nachfristsetzung berechtigt, die Ware entweder selbst einzulagern, wofür eine Lagergebühr von 0,1% des Bruttorechnungsbetrages pro angefangenen Kalendertag in Rechnung gestellt werden kann. Gleichzeitig ist IQ-TEC berechtigt, entweder auf Vertragserfüllung zu bestehen, oder nach Setzung einer angemessenen, mindestens 2 Wochen umfassenden Nachfrist vom Vertrag zurück zu treten und die Ware anderweitig zu verwerten sowie vom Kunden Schadenersatz zu fordern. Falls IQ-TEC ihren Rücktritt vom Vertrag erklärt, ist die gelieferte Ware unverzüglich auf Kosten des Kunden zurückzustellen. Der Kunde hat IQ-TEC alle in diesem Zusammenhang erbrachten Aufwendungen zu ersetzen. Unbeschadet gegenteiliger zwingender gesetzlichen Bestimmungen steht dem Kunden ein Zurückbehaltungs- oder Pfandrecht an den gelieferten Waren von IQ-TEC nicht zu.
25. Gefahrenübergang
Die Gefahr geht bei Übergabe der Ware durch den Frachtführer/Spediteur an den Kunden bzw. bei Selbstabholung durch den Kunden am vereinbarten Übergabeort laut Auftrag auf den Kunden über. IQ-TEC versendet die Ware üblicherweise durch einen von ihr beauftragten Frachtführer/Spediteur.
26. Datenschutz
Mit Absenden des Formulars nimmt der Kunde zur Kenntnis, dass seine Daten von IQ-TEC für Werbe- und Marketingzwecke EDV-unterstützt verarbeitet werden. Der Kunde ist damit einverstanden, dass er/sie mit Werbeinformationen auch telefonisch, mittels elektronischer Post (Fax/E-Mail) kontaktiert wird. Der Kunde ist zu einem jederzeitigen Widerruf dieses Einverständnisses berechtigt.
IQ-TEC erklärt ausdrücklich, keine personenbezogenen Daten von Kunden an Dritte weiterzugeben, soweit dies nicht für die Vertragsabwicklung erforderlich ist. Für die Vertragsabwicklung erforderlich ist insbesondere die Weitergabe von Daten an Lieferanten von IQ-TEC, sofern diese Lieferanten die bestellten Waren direkt an die Kunden liefern. Ausgenommen ist weiters die erforderliche Weitergabe von Daten des Kunden durch IQ-TEC an ein Inkassobüro oder einen Rechtsanwalt.
IQ-TEC haftet nicht für den Inhalt übermittelter Daten des Kunden.
27. Recht der Übertragung
IQ-TEC ist berechtigt, die aus diesem Vertrag entstehenden Rechte und Pflichten auf eine andere Gesellschaft oder eine dritte Person zu überbinden. IQ-TEC wird 4 Wochen nach Bekanntgabe dieses Rechtsnachfolgers von seinen Pflichten entbunden, sofern der Kunde nicht bis dahin begründeten, schriftlichen Einspruch erhebt.
28. Gerichtsstand und salvatorische Klausel
Für Verträge mit Unternehmen ist das für den Sitz von IQ-TEC (A-6060 Innsbruck) sachlich und örtlich zuständige Gericht ausschließlich als Gerichtsstand vereinbart. Für Verträge mit Verbrauchern aus einem Mitgliedstaat der EU hat der Verbraucher die Wahl zwischen seinem Wohnsitzgericht und dem Gerichtsstand am Sitz des Unternehmens. Die Vertragsparteien vereinbaren, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen, die Anwendbarkeit österreichischen Rechts. Das UN-Kaufrecht sowie sämtliche Bestimmungen, die sich auf das UN Kaufrecht beziehen, werden ausdrücklich ausgeschlossen. Die rechtliche Unwirksamkeit einzelner Vertragsbestandteile entbindet die Vertragspartner nicht vom Vertrag, sondern sind die unwirksamen Bestimmungen sinngemäß zu ersetzen.
29. Sprachklausel
Die festgelegte Vertragssprache ist deutsch.
30. Online HandelIQ-TEC steht seit der Gründung 1989 für Beratungs- und Servicequalität. Diese Verpflichtung möchte IQ-TEC auch im online Handel, soweit wirtschaftlich vertretbar nachkommen.Für alle im online Shop angebotenen Produkte, werden nachstehende Leistungen kostenlos zur Verfügung gestellt. Beratung und Unterstützung im Geschäft, Telefonsupport für Installation, Inbetriebnahme und Bedienung, Entsorgung von Verpackungsmaterial sowie Garantieabwicklung auch wenn ein Garantieabwicklungsverfahren von einem Hersteller angeboten wird. Für preisreduzierte Produkte, welche entsprechend gekennzeichnet sind, wird dieser Service nicht angeboten. Bei einem Garantiefall ist das jeweilige Garantieabwicklungsverfahren des Herstellers zu verwenden. Gerne übernimmt IQ-TEC diese Arbeit gegen eine Aufwandsentschädigung für Handling, Verpackung, Versand usw. von derzeit € 50,–
Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.